По уровню пользования услугами банков мигранты в России оказались в одной группе с пенсионерами и сельчанами 20.11.2017 13:11 msk

Услугами российских финансовых организаций пользуются 76 процентов трудовых мигрантов, однако их опыт общения с банками связан преимущественно с использованием банковских карт. Мигранты остаются одной из самых исключенных из потребления финансовых продуктов групп населения (наравне с российскими пенсионерами и жителями сельской местности). Об этом свидетельствуют результаты опроса трудовых мигрантов, проведенного российским аналитическим центром НАФИ в рамках проекта министерства финансов России и Всемирного банка «Содействие повышению финансовой грамотности и развитию финансового образования в Российской Федерации».

Банковские карты – самый распространенный финансовый продукт для трудовых мигрантов— ими пользуются 63% опрошенных. Более половины (54%) тех, кто не имеет банковских карт, говорят об отсутствии у них такой необходимости, включая отсутствие лишних денег (18%). Также 12% мигрантов отметили, что не пользуются картами для безналичного расчета.

Трудовые мигранты активно вовлечены в совершение денежных переводов через финансовые организации: 14% в течение последнего года получали денежные средства, 55% — отправляли. Те, кто совершал денежные переводы, обычно делали это через платежные системы (64%) или через кассы в отделениях банка, без открытия счета (14%).

Трудовые мигранты практически не пользуются сберегательными продуктами: вклады или депозиты есть лишь у 8% респондентов. Кроме того, мигранты практически исключены из потребления кредитных продуктов, а опыт кредитования (личный или семьи) очень ограничен: как правило, это получение потребительского кредита (9%), оформление кредитной банковской карты (7%), 8% брали в долг у знакомых и родственников.

В настоящее время кредит есть лишь у 10% опрошенных трудовых мигрантов, при этом представители этой группы часто обращаются за получением финансовых средств не только в банки (68%), но и в микрофинансовые организации (21%). Оформление кредита мигрантами было связано чаще всего с необходимостью совершения крупной покупки (64%), а также недостатком средств на повседневные нужды (23%). Более половины респондентов (60%) пожаловались на высокую процентную ставку по кредитам.

У 95% трудовых мигрантов есть мобильный телефон, более чем у половины (57%) — с выходом в интернет. Трудовые мигранты – достаточно активные пользователи Интернета, только 25% указали, что не выходили во всемирную сеть за последний месяц. Несмотря на наличие технических возможностей, более половины трудовых мигрантов (51%) не пользуются дистанционным доступом к управлению банковским счетом. Невысока доля тех, кто пользуется интернет-банкингом (20%), соответствующим мобильным приложением (8%) или двумя вариантами одновременно (11%). Безналичные платежи не осуществляют 45% трудовых мигрантов.

Низкая вовлеченность в дистанционные банковские услуги обусловлена невысокой осведомленностью о возможностях таких платежей и переводов: наиболее известные и популярные для трудовых мигрантов способы и каналы совершения платежей и переводов – кассы в отделениях банков (64%), салоны сотовой связи (61%), платежные системы Western Union и другие (42%), а также платежные терминалы в отделениях банков и банкоматы (40%), отделения Почты России (34%).

Мигранты достаточно высоко оценивают свою осведомленность о таких банковских продуктах как депозит, кредит, кредитная карта (84-90%), менее известны инвестиционные продукты (35%) и микрозаймы (62%). При этом наиболее сложными для восприятия они считают кредиты (34%), инвестиционные продукты (32%) и депозиты (30%).

Уровень своей финансовой грамотности 46% трудовых мигрантов считают высокой, а 44% — низкой. Учитывая языковые барьеры, основным источником знаний, как правило становятся друзья и знакомые (26%) и интернет (22%).

В ходе исследования были опрошены 400 работающих в России трудовых мигрантов, среди которых 69% составили мужчины и 31% — женщины. Абсолютное большинство опрошенных (94%) — трудоспособного возраста от 18 до 54 лет, без высшего образования (90%).

Напомним, в 2016 году объём денежных переводов трудовых мигрантов из России в страны Центральной Азии составил $6,980 млрд. Это на $1,915 млрд или 24,7 процента больше, чем годом ранее. Лидером по объёму денежных переводов в регионе является Узбекистан — в эту страну отправлено $2,741 млрд, на втором месте — Таджикистан с $1,929 млрд, на третьем — Кыргызстан с $1,743 млрд. В этих странах (особенно в Таджикистане и Кыргызстане) денежные переводы составляют значительную часть ВВП.

Международное информационное агентство «Фергана»

20.11.2017


© Мигрант.Фергана.Ру 2017